..

ضمانت مرجوعی کالا و بازگشت وجه :

* اگر محصولات خریداری شده از بوتیک الینور از نظر سایز و رنگ مورد رضایت واقع نشد:
1- کالا های که شامل شرایط بهداشتی میباشد مانند لباس های راحتی (شامل انواع بادی،نیم تنه، تیشرت، کراپ،شلوارک یا شورتک و… شامل شرایط تعویض و مرجوعی نمیشود.
2- محصول هیچگونه آسیبی ندیده باشد و بدون بودی عطر و بوی بد باشد.
3- در صورتی که لیبل محصول جدا نشده باشد.
4- بسته مرجوعی فقط از طریق ادراه پست کشور ارسال شود در غیر اینصورت هزینه عودت به عهده مشتری میباشد.
5- بسته مرجوعی همراه با فاکتور موجود در بسته بندی سفارش کامل مطابق با بسته ارسالی تا حداکثر 7 روز کاری بعد از تاریخ ثبت سفارش با هماهنگی امور مشتریان برگشت کالا امکان پذیر است.

* در صورتی که محصول با اطلاعات مندرج در صفحه محصول مطابقت نداشت. یا شامل ایرادی بود هزینه عودت کالا به عهده فروشگاه الینور میباشد. در غیر اینصورت اگر مرجوع کالا سلیقه ای میباشد هزینه عودت سفارش با مشتری عزیز میباشد.

 

* بازگشت کالا با هماهنگی و تایید امور مشتریان امکان پذیر است. و هرگونه هزینه و تبعات بدون هماهنگی با امور مشتریان به عهده مشتری گرامی میباشد.

 

* در صورتی که مشخصات فردی یا ادرس و کد پستی توسط کاربر اشتباه وارد شده باشد. یا در محل گیرنده حضور نداشته باشد بسته سفارش از طریق پست برای بوتیک الینور بازگشت داده میشود. که هزینه ارسال دوباره به عهده مشتری عزیز میباشد.

 

* محصولات که در شرایط تخفیف خریداری میشوند شامل مرجوعی نمیشود و فقط در صورت داشتن ایراد قابل بازگشت و مرجوع میباشد.

اموزش رویه درست ارسال بسته مرجوعی :

حداکثر تا 7 روز کاری بعد از ثبت سفارش به محض رسیدن کالا به دست شما لباس پررو شود. و کاملا چک شود و در صورت عدم رضایت ابتدا :

1- حتما با امور مشتریان هماهنگی صورت گیرد :

01732520115

ساعات پاسخگویی
شنبه تا پنج شنبه  ۹ الی ۱۴ و ۱۷ الی ۲۱ – جمعه ها  ۱۷ الی ۲۱

2- مطابق با تصویر زیر، در فاکتور خرید موجود در بسته علت مرجوعی واضح و خلاصه توضیح داده شود. و طریقه بازگشت مبلغ هم انتخاب شود
(کیف پول وبسایت یا وارد کردن شماره کارت حساب بانکی )
(حتما فاکتور را در بسته مرجوعی قرار داده)

3- مطابق با بسته ارسالی و با بسته بندی سالم به ادرس زیر ارسال شود :

گلستان – گرگان – بلوار ناهارخوران – میدان گلشهر – نرسیده به عدالت 58 – فروشگاه الینور
کد پستی : 4916975117

4- به محض رسیدن بسته به دفتر فروش اینترنتی بوتیک الینور پیامکی برای شما ارسال میشود. و هماهنگی برای انجام امورات و بازگشت وجه صورت میگیرد.

نمونه فاکتور جهت مرجوعی :