وال

سوالات متدوال

بله حتما
بوتیک الینور جهت احترام به حقوق مشتری شرایط مرجوعی کالا فراهم کرده و میتوانید در هر صورت کالای مورد نظر خود را برامون مرجوع کنید و مبلغ کالا کامل عودت داده میشود.
حتما قوانین و نحوه مرجوعی کالا مطالعه شود

شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی الینور بوتیک پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید.
ابتدا در وبسایت ثبت نام کنید
(برای دیدن اموزش تصویری ثبت نام در سایت کلیک کنید)
آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید.
خواهشمند است اطلاعات تماس و شماره موبایل خود را صحیح وارد کنید.
تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید لباس به موارد زیر توجه کنید :
از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت شده است !
پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید.
و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد.
از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.

شما می توانید شماره 24 رقمی مرسوله پست شده را بعد از 48 ساعت از ثبت سفارش در لینک زیر دریافت کنید:

صغحه پیگیری کد مرسوله

و در سایت اداره پست پیگیری را انجام دهید.

سایت پیگیری کد مرسوله اداره پست

1- در صفحه هر محصول  قسمتی به عنوان راهنمای سایزبندی در توضیحات محصول وجود دارد. می توانید با مطالعه سایز مناسب خود را با توجه به برند آن محصول انتخاب نمایید.
2- جهت مشاوره بیشتر و اطمینان از خرید به مشاوران خرید که براتون در نظر گرفتیم با شماره های زیر در واتس اپ در ارتباط باشید.

بله ، بعد از ثبت سفارش حداکثر تا 12 ساعت اگر بسته سفارشان تحویل اداره پست نشده باشد

میتوانید با هماهنگی واحد پشتیبانی سفارش لغو و یا تعویض کنید.

پشتیبانی تلفنی :  01732520115

ساعات پاسخگویی
شنبه تا پنج شنبه   ۹ الی ۱۴ و ۱۷ الی ۲۱
جمعه ها  ۱۷ الی ۲۱

آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

فروشگاه اینترنتی الینور بوتیک با ارسال پیامک، شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارشات من” از وضعیت آن ها مطلع گردید.
وضعیت سفارشات:
در انتظار پرداخت (پرداخت موفقت امیز نبوده و ثبت نشده از لطفا طریق پشتیبانی پیگیری کنید)
در حال انجام ( یعنی پرداخت موفقیت امیز بوده و سفارش ثبت شده)
در انتظار بررسی ( در مرحله بسته بندی و پردازش میباشد)
تکمیل شده ( سفارش بسته بندی و ارسال شده )
ناموفق ( سفارش با مشکل مواجه شده و پشتیبانی با شما تماس میگیرد و در صورت عدم پاسخدهی پیامک ارسال میشود)

توجه نمایید که تمام پیامک هایی که از فروشگاه اینترنتی الینور بوتیک دریافت خواهید کرد. با شماره های الینور بوتیک خواهد بود
و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره ای دیگر و با عنوان الینور بوتیک تخلف محسوب شده.

شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !

بله ، شما می توانید در حین تسویه حساب هنگامی که به مرحله تکمیل اطلاعات می رسید. با انتخاب ” افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. و همچنین میتوانید در قسمت “یادداشت سفارش” توضیحات مربوط را برایمان یادداشت بگذارید. و توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت گردد. تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن ، کارت شناسایی داشته باشد.

شما با خرید لباس از الینور بوتیک می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید!

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است. و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد. با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

پشتیبانی الینور:  01732520115
ساعات پاسخگویی : شنبه تا پنج شنبه   ۹ الی ۱۴ و ۱۷ الی ۲۱ -جمعه ها  ۱۷ الی ۲۱

پشتیبانی درگاه های بانکی :

اگر از طریق درگاه پارسیان پرداخت کردید :
1- پشتیبانی درگاه پارسیان : 0212318 داخلی 4 مورد را توضیح دهید و شماره کارت خود را اعلام کنید تا وضعیت پرداخت بهتون اعلام میکنند.

2- پشتیبانی درگاه ایران کیش : 1688 داخلی 1

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.

پست سفارشی (3 تا 6 روز کاری)

پست پیشتاز (1 تا 3 روز کاری)

 

بله در صورتی که سفارشتان تحویل پست نشده باشد میتوانید با در دست داشتن. کارت شناسایی و با مراجعه حضوری به فروشگاه سفارش خود را تحویل بگیرید.

هنوز سوالی دارید؟ تماس با ما

تماس با ما